Ошибки в служебной зоне могут привести к неработоспособности HDD. Служебная информация, хранящаяся на магнитных пластинах жесткого диска, представляет собой набор модулей, некторые из которых уникальные для каждого диска. Если при запуске эта информация недоступна или считана с ошибками, диск не будет работать.
Причинами ошибок могут быть повреждение модулей в следствии нечитаемых секторов или некорректная работа микропрограммы. Симптомы проблем со служебной информацией: диск не определяется или определяется неверно, при том что диск не падал, отсутствуют механические повреждения и нет посторонних звуков в процессе работы.
Восстановление данных начинается с восстановления работоспособности микропрограммы, путем перезаписи неисправных модулей исправными. Для этого специалисты используют программно-аппаратный комплекс PC-3000 UDMA и библиотеку модулей, подходящих для конкретной модели диска. Критическое значение имеет опыт и квалификация специалиста, он должен хорошо знать, какие модули можно перезаписать, а какие нет, поскольку некоторые из них уникальные для данного HDD, без которых доступ к пользовательским данным может быть не возможен.
После успешного восстановления служебной зоны диска можно приступать к считыванию данных, но из-за нечитаемых секторов, может потребоваться вычитывание данных с использованием Data Extractor, входящего в состав комплекса PC-3000 UDMA. Если bad-блоки отсутствуют, данные можно скопировать обычным способом.
Нельзя считать диск с восстановленной служебной зоной рабочим, данные с него необходимо незамедлительно перенести на другой носитель. Если нечитаемые сектора стали причиной повреждения микропрограммы, то они скоро могут появиться снова. Если же модули повреждены из-за ошибки в работе самой микропрограммы, то нельзя гарантировать, что подобное больше не повторится.